قوانین و مقررات استفاده از پلتفرم قرارداد
آخرین به‌روزرسانی: 01/07/1405
استفاده از وب‌سایت و خدمات «قرارداد» به نشانی qarardad.ir به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش مفاد این قوانین و مقررات است. کاربران پیش از استفاده از خدمات پلتفرم لازم است مفاد این صفحه را با دقت مطالعه کنند.
۱. معرفی پلتفرم
«قرارداد» یک پلتفرم الکترونیکی برای تسهیل تنظیم، مدیریت و حسب مورد طی فرایند قانونی ثبت معاملات و قراردادهای ملکی است که با رویکرد توسعه خدمات غیرحضوری و در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، از جمله «قانون الزام به ثبت رسمی معاملات اموال غیرمنقول»، آیین‌نامه ماده (۳) این قانون و مقررات و دستورالعمل‌های مرتبط فعالیت می‌کند.
خدمات پلتفرم حسب نوع خدمت و دسترسی‌های قانونی فراهم‌شده می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
تنظیم قرارداد توسط اشخاص حقیقی یا حقوقی به‌صورت خودکاربری؛
فراهم‌کردن فرایند تنظیم و ثبت قراردادهای یکسان در موارد مشمول مقررات مربوط؛
ایجاد و مدیریت پیش‌نویس قرارداد؛
دریافت و تکمیل اطلاعات طرفین، ملک و شرایط معامله؛
اتصال به خدمات و استعلامات قانونی مورد نیاز از طریق زیرساخت‌های مجاز؛
ارائه داشبورد اختصاصی به مشاوران املاک برای تنظیم، پیگیری و مدیریت قراردادها؛
نگهداری سوابق قراردادها و فرایندهای انجام‌شده؛
ارائه سایر خدمات مرتبط با معاملات اموال غیرمنقول که مطابق قوانین و مجوزهای پلتفرم در دسترس قرار می‌گیرد.
۲. تعاریف
در این مقررات، اصطلاحات زیر در معانی مشخص‌شده به کار می‌روند:
پلتفرم: وب‌سایت qarardad.ir و خدمات نرم‌افزاری وابسته به آن.
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات پلتفرم استفاده می‌کند.
طرفین معامله: اشخاص حقیقی یا حقوقی که به‌عنوان انتقال‌دهنده، منتقل‌الیه، موجر، مستأجر یا تحت هر عنوان قانونی دیگری طرف یک قرارداد ملکی قرار می‌گیرند.
مشاور املاک: شخص دارای مجوز معتبر فعالیت در حوزه دلالی معاملات املاک که از داشبورد اختصاصی مشاوران املاک استفاده می‌کند.
قرارداد یکسان: قراردادهای یکسان و نمونه موضوع تبصره (۲) ماده (۳) قانون الزام به ثبت رسمی معاملات اموال غیرمنقول و مقررات مربوط به آن.
پیش‌نویس قرارداد: اطلاعات و مفاد اولیه قرارداد که پیش از طی فرایند قانونی ثبت، توسط کاربر یا مشاور املاک تهیه یا تکمیل می‌شود.
سامانه‌های حاکمیتی: سامانه ثبت الکترونیک اسناد و سایر سامانه‌ها و وب‌سرویس‌های متعلق به سازمان ثبت اسناد و املاک کشور، قوه قضاییه و سایر دستگاه‌های ذی‌صلاح.
۳. شرایط استفاده از پلتفرم
استفاده از خدمات پلتفرم برای اشخاصی مجاز است که از اهلیت قانونی لازم برای انجام معامله برخوردار باشند.
کاربر متعهد است تمامی اطلاعاتی که در پلتفرم وارد می‌کند صحیح، کامل، به‌روز و متعلق به خود وی یا شخصی باشد که قانوناً حق اقدام از طرف او را دارد.
مسئولیت صحت اطلاعاتی که مستقیماً توسط کاربر وارد می‌شود، از جمله مشخصات هویتی، اطلاعات ملک، مبلغ معامله، شیوه پرداخت، شروط قرارداد، اطلاعات نمایندگان و سایر اطلاعات اعلامی، بر عهده کاربر است؛ مگر در مواردی که اطلاعات مستقیماً از سامانه‌های رسمی دریافت شده باشد.
۴. ایجاد حساب کاربری و احراز هویت
برای استفاده از تمام یا بخشی از خدمات پلتفرم ممکن است ایجاد حساب کاربری و احراز هویت الزامی باشد.
کاربر موظف است از شماره تلفن همراه، اطلاعات هویتی و سایر اطلاعات متعلق به خود استفاده کند و مسئول حفاظت از اطلاعات ورود و دسترسی به حساب کاربری خود است.
در خدماتی که براساس قوانین و مقررات نیازمند احراز هویت از طریق سامانه ثنا، سامانه شاهکار، کارگزاری‌های احراز هویت یا سایر زیرساخت‌های رسمی باشند، ادامه فرایند منوط به احراز شرایط موردنظر مراجع ذی‌صلاح خواهد بود.
اقداماتی که پس از احراز هویت و ورود معتبر به حساب کاربری انجام می‌شوند، اصولاً منتسب به صاحب حساب تلقی می‌شوند؛ مگر آنکه خلاف آن مطابق قوانین اثبات شود.
۵. تنظیم قرارداد به‌صورت خودکاربری
کاربران می‌توانند در حدود خدمات فعال پلتفرم، بدون مراجعه به مشاور املاک و به‌صورت خودکاربری اطلاعات مربوط به معامله را وارد و فرایند تنظیم قرارداد را آغاز کنند.
پلتفرم ممکن است برای تسهیل تنظیم قرارداد از فرم‌های هوشمند، متن‌های استاندارد، راهنماها و ابزارهای نرم‌افزاری استفاده کند.
استفاده از این امکانات جایگزین بررسی مستقل شرایط معامله توسط کاربر نیست. کاربر موظف است پیش از تأیید نهایی، متن کامل قرارداد، مشخصات طرفین، اطلاعات ملک، مبالغ، سررسیدها، تعهدات، شروط، ضمانت اجراها و سایر مفاد قرارداد را مطالعه و بررسی کند.
در معاملات پیچیده یا در مواردی که وضعیت حقوقی ملک یا طرفین نیازمند بررسی تخصصی است، استفاده از خدمات وکیل، سردفتر یا مشاور حقوقی توصیه می‌شود.
۶. خدمات ویژه مشاوران املاک
مشاوران املاک می‌توانند در صورت برخورداری از شرایط و مجوزهای قانونی لازم، از داشبورد اختصاصی پلتفرم برای مدیریت فعالیت‌های قراردادی خود استفاده کنند.
خدمات این بخش می‌تواند شامل ایجاد پرونده معامله، مدیریت مشتریان، تنظیم قرارداد، ثبت اطلاعات طرفین و ملک، پیگیری وضعیت قرارداد و نگهداری سوابق باشد.
مشاور املاک مسئول رعایت کلیه الزامات قانونی و صنفی مربوط به فعالیت خود، اعتبار پروانه کسب یا پروانه دلالی و صحت اطلاعاتی است که در پلتفرم وارد می‌کند.
استفاده از پلتفرم هیچ‌گونه رابطه استخدامی، نمایندگی، شراکت یا انحصار میان پلتفرم و مشاور املاک ایجاد نمی‌کند.
مشاوران املاک در انتخاب و استفاده از سایر سکوها و خدمات مجاز نیز مختار هستند و استفاده از «قرارداد» موجب ایجاد تعهد انحصاری برای آنان نخواهد شد.
۷. وضعیت حقوقی قراردادها
نوع و اثر حقوقی سند ایجادشده در پلتفرم به نوع خدمت انتخاب‌شده و مرحله‌ای که فرایند قانونی در آن قرار دارد بستگی دارد.
صرف ورود اطلاعات، ذخیره پیش‌نویس یا تولید یک متن قراردادی در پلتفرم، در مواردی که قانون انجام مراحل دیگری را الزامی کرده است، به‌تنهایی به معنی ثبت رسمی معامله نیست.
در موارد مشمول «قرارداد یکسان»، پس از طی مراحل مقرر قانونی از جمله احراز هویت، انجام استعلامات، تأیید متن قرارداد، امضای الکترونیکی یا تأییدیه‌های مقرر و ثبت اطلاعات توسط سامانه‌های رسمی، وضعیت ثبت معامله مطابق نتیجه اعلامی از سوی مرجع رسمی تعیین می‌شود.
در مواردی که معامله نیازمند مراجعه یا اقدام دفتر اسناد رسمی یا طی فرایند دیگری باشد، کاربر موظف است مراحل مقرر قانونی را تکمیل کند.
ملاک نهایی ثبت رسمی معامله، اطلاعات، شناسه‌ها، کدهای رهگیری و تأییدیه‌های صادرشده از سوی سامانه‌ها و مراجع رسمی ذی‌صلاح است.
۸. استعلامات و اطلاعات دریافتی از مراجع رسمی
در صورت فراهم بودن زیرساخت و مجوز قانونی، پلتفرم ممکن است اطلاعات لازم را برای انجام استعلام از سامانه‌های رسمی ارسال و نتیجه را به کاربر نمایش دهد.
این استعلامات حسب مورد می‌تواند شامل احراز هویت، اهلیت معاملاتی، مالکیت، وضعیت بازداشت ملک، محدودیت‌های انتقال، مشخصات ثبتی ملک و سایر موارد مقرر قانونی باشد.
پلتفرم تولیدکننده اطلاعات مراجع رسمی نیست و صحت، زمان به‌روزرسانی و دسترس‌پذیری اطلاعاتی که مستقیماً از سامانه‌های دولتی یا مراجع ثالث دریافت می‌شود، تابع عملکرد همان مراجع است.
۹. تأیید و امضای قرارداد
در خدماتی که مطابق مقررات نیازمند دریافت کد تأیید، احراز هویت تکمیلی، زنده‌سنجی، تأیید شاهدان یا سایر روش‌های تأیید اراده طرفین باشد، قرارداد تنها پس از طی مراحل مقرر قابلیت نهایی‌شدن خواهد داشت.
کاربر موظف است پیش از واردکردن هرگونه کد تأیید، امضا یا اعلام رضایت نهایی، متن کامل قرارداد را مطالعه کند.
ثبت کد تأیید، امضای الکترونیکی یا انجام سایر اقدامات نهایی‌کننده‌ای که طبق مقررات به منزله اعلام اراده کاربر شناخته می‌شود، دارای آثار قانونی مربوط خواهد بود.
۱۰. مسئولیت بررسی معامله
پلتفرم ابزار فنی تسهیل تنظیم و حسب مورد ثبت معامله است و جز در مواردی که صراحتاً اعلام شده باشد، طرف معامله، دلال، وکیل، نماینده یا ضامن انجام تعهدات طرفین نیست.
هر یک از طرفین مسئول تصمیم خود برای انجام معامله و بررسی موضوعاتی است که خارج از استعلامات رسمی قابل ارائه در پلتفرم قرار دارد.
پلتفرم مسئول اختلافات ناشی از عدم انجام تعهدات قراردادی توسط طرفین، اختلاف در تحویل ملک، پرداخت ثمن، تخلیه، کیفیت یا وضعیت فیزیکی ملک یا اظهارات نادرست طرفین نیست؛ مگر آنکه خسارت مستقیماً ناشی از تخلف یا قصور پلتفرم در انجام تعهد قانونی یا قراردادی خود باشد.
هیچ‌یک از مفاد این مقررات به معنی سلب مسئولیتی نیست که مطابق قوانین آمره بر عهده پلتفرم قرار گرفته است.
۱۱. اطلاعات و اسناد کاربران
کاربر متعهد است از بارگذاری اسناد جعلی، مخدوش، متعلق به اشخاص ثالث بدون مجوز، یا ارائه اطلاعات خلاف واقع خودداری کند.
در صورت مشاهده مغایرت، جعل، سوءاستفاده از هویت، فعالیت مشکوک یا دستور مراجع قانونی، پلتفرم می‌تواند تا تعیین تکلیف موضوع، ارائه تمام یا بخشی از خدمات به حساب مربوط را متوقف کند.
مسئولیت کیفری یا حقوقی ناشی از ارائه مدارک جعلی یا اطلاعات خلاف واقع بر عهده ارائه‌کننده اطلاعات خواهد بود.
۱۲. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات
پلتفرم متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را مطابق قوانین و مقررات مربوط به حفاظت از داده و حریم خصوصی جمع‌آوری، پردازش و نگهداری کند.
اطلاعات کاربران صرفاً در حدود لازم برای ارائه خدمات، احراز هویت، انجام استعلامات، تنظیم یا ثبت قرارداد، پشتیبانی، اجرای الزامات قانونی، مقابله با تقلب و انجام تکالیف مقرر توسط مراجع ذی‌صلاح مورد استفاده قرار می‌گیرد.
حسب نوع خدمت، ممکن است بخشی از اطلاعات کاربران برای انجام فرایند قانونی در اختیار سازمان ثبت اسناد و املاک کشور، قوه قضاییه، کارگزاری‌های مجاز احراز هویت، شبکه بانکی، درگاه‌های پرداخت یا سایر مراجع قانونی قرار گیرد.
پلتفرم موظف است تدابیر متعارف فنی و امنیتی برای حفاظت از داده‌ها، جلوگیری از دسترسی غیرمجاز و نگهداری امن اطلاعات اتخاذ کند.
در مواردی که قانون یا دستور مقام قضایی یا مرجع قانونی ذی‌صلاح ارائه اطلاعات را الزامی کند، پلتفرم موظف به همکاری در حدود قانون خواهد بود.
۱۳. ثبت سوابق الکترونیکی
پلتفرم می‌تواند سوابق اقدامات کاربران از جمله زمان ورود، درخواست‌ها، تأییدها، تغییرات قرارداد، اطلاعات فنی مورد نیاز برای امنیت سامانه و سایر رویدادهای مرتبط با فرایند را در حدود قوانین و مقررات نگهداری کند.
سوابق الکترونیکی، پیام‌های سیستمی، کدهای تأیید، گزارش عملیات و اطلاعات ثبت‌شده در سامانه می‌توانند در حدود مقررات مربوط به داده‌پیام و ادله الکترونیکی مورد استناد قرار گیرند.
۱۴. هزینه خدمات
هزینه خدمات پلتفرم، هزینه استعلامات، حقوق دولتی، حق‌الثبت، حق‌التحریر، حق دلالی مشاور املاک و سایر مبالغ احتمالی، حسب نوع خدمت و مطابق مقررات مربوط، پیش از پرداخت یا نهایی‌شدن فرایند به کاربر اعلام می‌شود.
دریافت یک مبلغ توسط پلتفرم به معنای دریافت سایر هزینه‌های قانونی معامله نیست؛ مگر آنکه صراحتاً خلاف آن اعلام شده باشد.
در صورت استفاده از حساب امانی یا سایر سازوکارهای پرداخت مقرر در قوانین و مقررات، واریز و آزادسازی وجوه تابع ضوابط همان فرایند خواهد بود.
۱۵. انصراف، عدم تکمیل فرایند و استرداد وجه
شرایط انصراف یا استرداد وجوه براساس نوع خدمت متفاوت است.
در مواردی که قانون یا مقررات برای یک فرایند، مهلت، حساب امانی یا سازوکار مشخصی برای استرداد وجه تعیین کرده باشد، همان مقررات ملاک عمل خواهد بود.
هزینه خدماتی که به‌طور کامل ارائه شده یا هزینه استعلامی که از مرجع ثالث دریافت شده است، در صورتی که طبق قانون یا شرایط اعلام‌شده قابل استرداد نباشد، مسترد نخواهد شد.
شرایط دقیق مالی هر خدمت پیش از پرداخت به کاربر نمایش داده می‌شود.
۱۶. خدمات اشخاص ثالث و سامانه‌های حاکمیتی
بخشی از خدمات پلتفرم وابسته به سرویس‌های ارائه‌شده توسط سازمان ثبت اسناد و املاک کشور، قوه قضاییه، ثبت احوال، وزارت ارتباطات، بانک‌ها، درگاه‌های پرداخت، سامانه‌های احراز هویت و سایر مراجع است.
اختلال، توقف موقت، تغییر یا عدم دسترسی به این سرویس‌ها ممکن است موجب تأخیر یا توقف موقت خدمات پلتفرم شود.
پلتفرم موظف است در حدود امکانات خود برای استمرار خدمات اقدام کند، اما مسئول اختلالاتی که خارج از کنترل متعارف آن و ناشی از زیرساخت‌های اشخاص ثالث یا سامانه‌های حاکمیتی باشد نخواهد بود.
۱۷. استفاده غیرمجاز
انجام موارد زیر در پلتفرم ممنوع است:
جعل هویت یا استفاده از اطلاعات هویتی اشخاص دیگر؛
ثبت اطلاعات خلاف واقع؛
بارگذاری اسناد جعلی یا دستکاری‌شده؛
تلاش برای دسترسی غیرمجاز به حساب کاربران یا زیرساخت پلتفرم؛
استفاده از خدمات برای پول‌شویی، کلاهبرداری یا سایر فعالیت‌های غیرقانونی؛
اختلال در عملکرد پلتفرم یا تلاش برای استخراج غیرمجاز اطلاعات؛
استفاده تجاری غیرمجاز از داده‌ها، محتوا یا زیرساخت پلتفرم.
در صورت مشاهده چنین اقداماتی، پلتفرم می‌تواند ضمن محدود یا مسدودکردن دسترسی، موضوع را حسب مورد به مراجع ذی‌صلاح گزارش کند.
۱۸. مالکیت فکری
حقوق مادی و معنوی نرم‌افزار، طراحی، نام تجاری، نشان، ساختار پایگاه داده، محتوای اختصاصی و سایر دارایی‌های فکری پلتفرم متعلق به مالک یا بهره‌بردار قانونی آن است.
استفاده از خدمات پلتفرم مجوزی برای تکثیر، بازنشر، مهندسی معکوس یا بهره‌برداری مستقل تجاری از این دارایی‌ها ایجاد نمی‌کند.
این بند شامل قوانین، مقررات، اسناد رسمی و سایر محتوایی که متعلق به مراجع عمومی یا اشخاص ثالث است نمی‌شود.
۱۹. تعلیق یا محدودسازی حساب
در صورت نقض این مقررات، وجود ظن متعارف به سوءاستفاده یا تقلب، دستور مرجع قضایی یا قانونی، نقص در احراز هویت یا وجود مخاطره امنیتی، پلتفرم می‌تواند متناسب با شرایط، دسترسی کاربر به تمام یا بخشی از خدمات را موقتاً محدود یا متوقف کند.
در صورت امکان، علت محدودیت و روش رفع آن به کاربر اطلاع داده خواهد شد.
۲۰. پشتیبانی و رسیدگی به درخواست‌ها
کاربران می‌توانند مشکلات فنی، اعتراضات یا درخواست‌های مرتبط با خدمات پلتفرم را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در بخش «تماس با ما» یا «پشتیبانی» ثبت کنند.
پلتفرم درخواست‌ها را متناسب با موضوع بررسی و در مواردی که رسیدگی در صلاحیت سازمان ثبت، دفتر اسناد رسمی، مرجع قضایی یا دستگاه دیگری باشد، کاربر را برای پیگیری از مرجع مربوط راهنمایی خواهد کرد.
۲۱. تغییر خدمات یا مقررات
ممکن است به دلیل تغییر قوانین و مقررات، الزامات سازمان ثبت اسناد و املاک کشور، توسعه فنی یا تغییر خدمات پلتفرم، مفاد این مقررات اصلاح شود.
نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای متن درج می‌شود.
استفاده از خدمات پس از لازم‌الاجراشدن تغییرات به منزله پذیرش مقررات جدید در حدود قوانین خواهد بود.
۲۲. قانون حاکم و حل اختلاف
روابط میان کاربران و پلتفرم تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
در صورت بروز اختلاف میان کاربر و پلتفرم، تلاش خواهد شد موضوع ابتدا از طریق پشتیبانی و مذاکره حل‌وفصل شود. در صورت عدم حصول توافق، رسیدگی در صلاحیت مراجع قانونی و قضایی ذی‌صلاح خواهد بود.
اختلاف میان طرفین یک معامله ملکی تابع قرارداد منعقدشده میان آنان و قوانین و مقررات مربوط است و پلتفرم صرفاً در حدود مسئولیت قانونی یا قراردادی خود در آن دخالت خواهد داشت.
۲۳. پذیرش مقررات
ثبت‌نام، ایجاد حساب کاربری، استفاده از خدمات، ایجاد یا مدیریت قرارداد یا ادامه فرایندهای موجود در پلتفرم به منزله پذیرش این قوانین و مقررات است.
کاربر تأیید می‌کند که پیش از نهایی‌کردن هر معامله، متن قرارداد و اطلاعات مربوط به آن را مطالعه کرده و با آگاهی و اراده خود اقدام می‌کند.
پلتفرم قرارداد — qarardad.ir